（5）赞扬下属的特性和工作结果
作为领导，在赞扬一位下属时，一定要注意赞扬这位下属所独自具有的那部分特性。这是为了突出对下属赞扬的特定性，给他以个人荣誉感。 如果领导对某位下属的赞扬是所有下属都具有的能力或都能完成的事情，这种赞扬会让被赞扬的下属感到不自在，也会引起其他下属的强烈反感。与此类似，领导要赞扬的是下属的工作结果，而不是工作过程。当一件工作彻底完成之后，领导者可以对这件工作的完成情况进行赞扬。但是，如果这一件工作还没有完成，仅仅是你对下属的工作态度或工作方式感到满意，就进行赞扬，可能不会收到很好的效果。相反，这种基于工作过程的赞扬，还会增加下属的压力，进而还会对领导的赞扬产生某种条件反射式的反感。果真如此，领导的赞扬也就成了弄巧成拙。
赞扬下属的特性，就是要避免共性；赞扬下属的工作结果，就是不要赞扬下属的工作过程。
总之，赞美是人们的一种心理需要。对下属恰当地赞美，是对下属工作的一种肯定，同时也会改善领导与下属的人际关系。所以，在上下级的沟通中，掌握赞美下属的技巧是相当重要的。
